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像海信格力这样的家电企业将售后服务行业商业化到市场上,这是最大的错误吗?

[导读]:现在做售后就像鸡肋 做吧 维修费低 厂里想法罚款 不做吧 保修时间那么长 超保后 一部分人继续找售后 一部分人价格高了 就不修了 我做海信时 厂里三次发错配件 最后还说我的原因...

像海信格力这样的家电企业将售后服务行业商业化到市场上,这是最大的错误吗?

        现在做售后就像鸡肋 做吧 维修费低 厂里想法罚款 不做吧 保修时间那么长 超保后 一部分人继续找售后 一部分人价格高了 就不修了 我做海信时 厂里三次发错配件 最后还说我的原因 直接就罚款了 无语了一己之力改变不了什么,只能是售后累死一批,再生一批,直到所有厂家发现这个问题的时候才能从根上改变,要不一帮人坐在家,研究工人怎么干活,怎么考核,怎么卖增值,怎么推销,一般售后都是一个人定八个用,根本不是做服务,而是为完成而完成,美的也是,我买美的空气能热水器,一五年十月,坏了各种坑,大家干万别买美的家电,大骗孑,修一次什么上门费公里费检查费修理费配件费,有被美的坑过的举手都看中剥削劳动利润,收费的佣金。才挤入市场,那大型平台赚钱了。最终的钱还是百姓给你。。

        而且电商售后安装收了钱,而安装质量问题。谁愿意为此买单海信退步了,之前买过的海信现在还在用,质量不错,就是系统卡一点,后来买一台智能的居然每个角度观看变色,退了还贴了运费,之后也不会买了。。文章一半一半吧!保修靠卖所谓高价增值产品为公司创收,靠高价保外收费挣钱,社会维修因技术及能力有限加之竞争激烈!也是能搞一个就一个!!得资源着还是很嗨!不得资源者也就是艰苦奋斗文中保内机部分的观点是错误的,对于服务商来说,保内机部分是完全不产生利润的,甚至大部分保内都是亏损的,也是服务商们不得不做的,厂家在保内投入的太少了。在长时间的实践和磨合中,用保外养保内,这是所有厂家、服务商们形成的惯例了。

        毕竟对于厂家来说,保内服务是开支,是费用,所以不断的控制,不断的减少,在行业不景气的情况下更是如此。 要真正解决保内维修乱像,对于厂家来说,必须保证保修费用的足额和专款专用,不能一味的控制缩减。保内机器工人上门没几文钱,动辙罚款工人几百至二干。只能卖保险或卖辅件给客户忽悠。

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