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解决家电服务“乱收费”的困境,全面开放市场不是唯一的手段!

[导读]:在美国,你会觉得商品很便宜,服务很贵。随着中国经济化提高到一定程度以及人口老龄化后,服务费会很贵。一个破家电讨论个啥呢?有钱买名牌,没钱买低端,坏了找个好人问问有...

解决家电服务“乱收费”的困境,全面开放市场不是唯一的手段!

        在美国,你会觉得商品很便宜,服务很贵。随着中国经济化提高到一定程度以及人口老龄化后,服务费会很贵。一个破家电讨论个啥呢?有钱买名牌,没钱买低端,坏了找个好人问问有价值没,没价值给你了拿走。这都不算啥!你看你吃的肉,豆油,喝的酒等等与健康有关事。

        不能只靠315一块钱的零件收费100元很暴力的,问世界有哪个行业如此暴利,建议福布斯杂志来中国做下调查,绝对能找到潜在水底的顶级富豪。一台洗衣机,承诺十年金卡全免费。我是想二年外壳都绣烂了?十年还有多少是好的?维修工也要吃饭,也要养家糊口,技术也是花金钱和时间学来的,不是娘肚里带来的,为什么不去医院曝曝光,现在技术越好的就越挣不到钱只看到一个配件一元钱,没看到查出这一个配件背后付出了多少年的努力和心血中国家电商品大多轻产品,重营销,这与大环境有关。应该反过来,重产品和服务,轻营销,才是商业市场正常的表现。这是我看到的相对客观一点点的文章。

         补充几点:1长期厂家宣传免费服务的多,宣传收费服务太少,造成服务人员的服务成本和价值长期得不得认可,都认为是理所应当的,认为是廉价的,甚至是用户的过高的要求也觉得理所应当!2用户过度维权的问题日益突出,厂家面对用户过高甚至无理要求在当前的网络环境和舆论环境喜欢面前也不敢拒绝,造成没有服务没有标准。这些在客观上都对行业满意度低起到了推波助澜的作用。网络上的负面投诉一半以上都与用户自己过高的要求有关,比如人为屏碎不承认的,比如网购验收不当后期找麻烦的,比如收费觉得过高的,明明过了保修期还希望免费保修,,在商场故意闹事的等等。

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